¿Qué debo hacer si mi mascota fallece en casa?

Si tu mascota ha fallecido en casa, puedes contactar con Hadescan y nos encargaremos de la recogida en tu domicilio, clínica veterinaria o lugar donde se encuentre. Nuestro equipo te asesorará sobre todo el proceso y resolverá cualquier duda que tengas en un momento especialmente delicado.

¿Qué es una incineración individual?

La incineración individual es un proceso en el que cada mascota es incinerada por separado, garantizando que las cenizas recuperadas corresponden exclusivamente a tu compañero. Este servicio permite conservar sus cenizas en una urna o recipiente conmemorativo.

¿Cuál es la diferencia entre una incineración individual y una colectiva?

En la incineración individual, la mascota es cremada de manera exclusiva y las cenizas son devueltas a la familia.

En la incineración colectiva, varias mascotas son incineradas conjuntamente, por lo que no es posible recuperar las cenizas de forma individual.

¿Puedo asistir a la cremación de mi mascota?

Sí. Hadescan ofrece la posibilidad de acompañar a tu mascota durante su despedida final en un entorno íntimo y respetuoso. Si deseas estar presente, te recomendamos indicarlo al solicitar el servicio para organizar la cita adecuadamente.

¿Recogéis mascotas en clínicas veterinarias?

Sí. Colaboramos con numerosas clínicas veterinarias y podemos realizar la recogida directamente desde el centro veterinario, evitando a las familias gestiones adicionales en un momento difícil.

¿También realizáis recogidas a domicilio?

Sí. Disponemos de un servicio de recogida a domicilio para facilitar el traslado de tu mascota a nuestras instalaciones. Este servicio está disponible en Madrid y otras localidades cercanas.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de las cenizas?

El plazo habitual de entrega de las cenizas suele ser de entre 24 y 72 horas, dependiendo del tipo de servicio contratado y de la ubicación de entrega. Nuestro equipo te informará del plazo estimado en cada caso.

¿Cómo se entregan las cenizas?

Las cenizas se entregan en una urna o recipiente conmemorativo seleccionado por la familia. También disponemos de diferentes modelos de urnas y recuerdos personalizados para conservar el recuerdo de tu mascota.

¿Qué incluye el servicio de incineración individual?

El servicio de incineración individual puede incluir:

• Recogida en domicilio o clínica veterinaria.
• Incineración exclusiva de tu mascota.
• Recuperación de las cenizas.
• Entrega en urna conmemorativa.
• Certificado de incineración, si se solicita.
• Posibilidad de asistencia presencial a la despedida.

¿Cuánto cuesta incinerar una mascota?

El precio depende de factores como el tamaño de la mascota, el lugar de recogida, el tipo de incineración y la urna elegida. Puedes solicitar un presupuesto personalizado sin compromiso y nuestro equipo te facilitará toda la información de forma transparente.

¿Atendéis urgencias, noches y festivos?

Sí. Hadescan ofrece atención para situaciones urgentes, incluyendo fines de semana y festivos. Te recomendamos llamar por teléfono para conocer la disponibilidad inmediata del servicio.

¿Qué animales pueden ser incinerados?

Realizamos servicios de cremación para perros, gatos y otros animales de compañía, como conejos, aves, hurones o pequeños mamíferos. Si tienes dudas sobre una especie concreta, puedes consultarnos.

¿Cómo puedo contratar el servicio?

Puedes contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de la página web. Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso y te indicará los pasos a seguir para organizar la recogida y despedida de tu mascota.