Entender si el servicio de cremación de mascotas está cubierto por el seguro puede evitarte sorpresas en momentos difíciles

Contratar un seguro para tu mascota es una decisión que cada vez más personas toman en España. Ya no solo hablamos de seguros de responsabilidad civil obligatorios, como establece la Ley de Bienestar Animal en vigor desde 2023, sino también de pólizas ampliadas que cubren salud, accidentes y fallecimiento. Sin embargo, cuando llega el momento de decir adiós, muchas familias se preguntan si el servicio de cremación de mascotas está incluido en su póliza. La respuesta no siempre es evidente.

Desde Hadescan vamos a resolver esa duda: qué dice la ley, qué ofrecen las aseguradoras en España y qué aspectos debes tener en cuenta si deseas que tu seguro cubra los gastos de incineración o cremación de tu compañero peludo.

¿Es obligatorio contratar un seguro para mi mascota?

Desde la entrada en vigor de la Ley 7/2023 de Protección de los Derechos y el Bienestar de los Animales, todas las personas que convivan con un perro deben contar con un seguro de responsabilidad civil. Es decir, un seguro que cubra posibles daños a terceros provocados por el animal.

Este seguro no incluye por defecto servicios veterinarios ni de fallecimiento, salvo que se amplíe voluntariamente con una póliza de salud o de vida específica para mascotas. Por tanto, el servicio de cremación de mascotas no está contemplado como obligatorio ni como cobertura básica.

Puedes consultar los detalles de esta ley en la web oficial del BOE.

¿Existen seguros que cubren la cremación de mascotas?

Sí, pero no todos. Algunas aseguradoras en España, como Mapfre, Santalucía, Adeslas o Barkibu, ofrecen coberturas ampliadas que incluyen:

• Eutanasia (en caso de sufrimiento irreversible)
• Recogida del cuerpo
• Incineración o cremación individual
• Entrega de las cenizas en urna

No obstante, estas coberturas suelen estar limitadas a pólizas premium y a mascotas que no superen cierta edad (normalmente, 7-8 años). También puede haber carencias o requisitos de antigüedad en la póliza.

En algunos casos, el seguro ofrece un importe cerrado para cubrir gastos derivados del fallecimiento, y el cliente puede decidir si lo destina al servicio de cremación de mascotas u otro tipo de homenaje.

¿Qué ocurre en la Comunidad de Madrid?

En Madrid, como en el resto de España, la legislación no obliga a cremar ni a enterrar a tu mascota. Sin embargo, la normativa autonómica exige que el cuerpo de un animal fallecido sea gestionado por un centro autorizado, como Hadescan, o por un veterinario que lo derive a un centro de tratamiento.

Esto implica que no puedes simplemente enterrarlo en tu jardín o tirarlo a la basura. Por tanto, si tu seguro no cubre la cremación, tendrás que asumir este gasto de forma privada. De ahí la importancia de informarse antes.

Qué mirar en tu póliza para saber si incluye el servicio de cremación de mascotas y cómo reclamarlo correctamente

Llegado el momento, lo último que necesitas es tener que buscar cláusulas legales o condiciones técnicas. Por eso, revisar tu póliza con antelación te permitirá actuar con más calma y sin sorpresas cuando tu mascota fallezca. Si ya tienes un seguro contratado, conviene saber en qué parte puede estar contemplado el servicio de cremación de mascotas, y qué pasos seguir para activarlo.

¿Dónde suele aparecer esta cobertura en un contrato de seguro?

En las pólizas que lo incluyen, el servicio de cremación de mascotas aparece habitualmente dentro del apartado “Fallecimiento” o “Deceso”. En ocasiones, lo agrupan con otras coberturas finales como eutanasia, asistencia para transporte o custodia temporal en caso de hospitalización del propietario.

Algunas aseguradoras lo describen como “incineración con entrega de cenizas”, otras como “servicio funerario para mascotas”. No te dejes llevar por el nombre exacto: busca si hay mención a incineración individual o recogida y entrega de urna.

Si no aparece en ninguna parte del contrato, puedes consultarlo directamente con la compañía. Es importante hacerlo por escrito o pedir que te lo confirmen en una comunicación formal.

¿Qué documentación me pedirán si quiero activar esta cobertura?

Dependerá de la aseguradora, pero lo habitual es que te soliciten:

• Certificado de fallecimiento emitido por un veterinario o crematorio
• Factura del centro de cremación autorizado (como Hadescan)
• Datos de identificación del animal (microchip, nombre, raza)
• Número de póliza y DNI del asegurado

Si el servicio de cremación de mascotas fue contratado directamente con una empresa como Hadescan, puedes pedir la factura detallada y adjuntarla a la reclamación. Es muy recomendable avisar previamente a la aseguradora para confirmar que el gasto será reconocido y conocer el límite económico (algunas pólizas reembolsan hasta 350 €, otras más).

¿Y si no tengo seguro que lo cubra?

En ese caso, lo ideal es contar con empresas que ofrezcan opciones asequibles y transparentes. En Hadescan, por ejemplo, ofrecemos un servicio completo de cremación de mascotas en la Comunidad de Madrid, con recogida 12h, posibilidad de asistir al proceso, elección de urnas y trazabilidad garantizada.

Además, asesoramos sin compromiso a familias que no tienen seguro, para que puedan organizar la despedida con el mismo cuidado y respeto.